Rettferdighetskultur
Rettferdighetskultur[1] (engelsk: just culture) er et konsept relatert til systemtenkning som understreker at feil generelt oppstår på grunn av feil i organisasjonskulturer snarere enn bare på grunn av personer som er direkte involvert i en ulykke. I en rettferdighetskultur vil man etter en hendelse spørre om "hva som gikk galt" i stedet for "hvem som forårsaket problemet".[2] En rettferdighetskultur er det motsatte av en skyldkultur.[2] En rettferdighetskultur er ikke det samme som en kultur hvor det ikke deles ut skyld, men er en kultur hvor enkeltpersoner holdes ansvarlige for forsettlig forsømmelse eller grov uaktsomhet.[3]
En rettferdighetskultur bidrar til å skape et miljø hvor enkeltpersoner føler seg frie til å rapportere feil og hjelpe organisasjonen til å lære av feil. Dette er i motsetning til en skyldkultur[4] hvor enkeltpersoner blir sparket, bøtelagt eller på annen måte straffet for å gjøre feil, men hvor de underliggende årsakene som førte til feilen ikke blir undersøkt og korrigert. En skyldkultur kan føre til at feil skjules i stedet for å rapporteres, hvilket kan føre til at organisasjonen til slutt kommer dårligere ut.
I et system preget av rettferdighetskultur er disiplinering knyttet til upassende oppførsel snarere enn skade.[5] Dette gir mulighet for individuell ansvarliggjøring og fremmer en organisasjonskultur som stadig lærer. I dette systemet blir ærlige menneskelige feil sett på som en læringsmulighet for organisasjonen og dens ansatte. Personen som gjorde feilen kan bli tilbudt ekstra opplæring og veiledning.[6] Imidlertid kan forsettlig forsømmelse føre til disiplinære tiltak som oppsigelse, selv om ingen skade ble forårsaket.
Rettferdighetskultur har blitt tatt i bruk i industri,[7] helsevesen,[8] luftfart[9][10] og andre fagområder.[11]
I James Reason sin bok fra 1997 Managing the Risks of Organizational Accidents[3] ble en rettferdighetskultur postulert som en av komponentene i en sikkerhetskultur. Rettferdighetskulturen er nødvendig for å bygge tillit slik at en rapporteringskultur vil oppstå. En rapporteringskultur er en kultur hvor alle sikkerhetshendelser rapporteres slik at læring kan skje og sikkerhetsforbedringer kan gjøres.
Referanser rediger
- ^ «Just culture – rapportering». Luftfartstilsynet. Besøkt 9. april 2022.
- ^ a b Catino, Maurizio (mars 2008). «A Review of Literature: Individual Blame vs. Organizational Function Logics in Accident Analysis».
- ^ a b Reason, James (1997). Managing the Risks of Organizational Accidents. Ashgate Publishing. ISBN 9781840141054.
- ^ Khatri, N. (oktober–desember 2009). «From a blame culture to a just culture in health care.». Health Care Management Review. Health Care Manage Rev. 34 (4): 312–22. PMID 19858916. doi:10.1097/HMR.0b013e3181a3b709.
- ^ Behn, Brian. «Just Culture basics for EMS». National EMS Management Association. Arkivert fra originalen 28. juni 2019. Besøkt 18. april 2022.
- ^ «Just Culture System and Behaviors Response Guide» (PDF). Los Angeles County Department of Mental Health. Arkivert fra originalen (PDF) 28. juni 2019. Besøkt 18. april 2022.
- ^ Groeneweg, J. «The Long and Winding Road to a Just Culture». Society of Petroleum Engineers.
- ^ Harvey, H. Benjamin. «The Just Culture Framework». Journal of the American College of Radiology.
- ^ Gain Working Group E, Flight Ops/ATC Ops Safety Information Sharing. «A Roadmap To A Just Culture: Enhancing the Safety Environment» (PDF). Global Aviation Information Network.
- ^ «Just culture Finding the right balance between the aviation, judicial and political authorities.». EUROCONTROL. Besøkt 28. juni 2019.
- ^ Dekker, Sidney (1. januar 2018). Just Culture: Balancing Safety and Accountability. Ashgate Publishing. ISBN 9780754672678.