Brukerbehov

Brukerbehov er et begrep innen de tverrfaglige feltene menneske–maskin-interaksjon, tjenestedesign og interaksjonsdesign. Begrepet springer ut i fra Donald Normans konsept om brukersentrert utvikling (User Centric Design). Det betyr i korte trekk at designere i stedet for å falle for fristelsen ved å starte å lage og designe produkter og tjenester, i stedet skal kartlegge brukere og deres behov, for å kunne gi brukerne en bedre brukeropplevelse. Interaction Design Foundation ^(en) fremhever at målet er å skape user flow. Det kan være flere måter å kartlegge brukerbehov på, for eksempel ved hjelp av webanalyse, eller å utføre brukerintervjuer der brukernes behov kartlegges.

Se også

• Menneske–maskin-interaksjon
• Interaksjonsdesign
• Tjenestedesign
• Brukeropplevelse
• Informasjonsarkitektur

Kilder

• Soegaard, Mads and Dam, Rikke Friis (eds.). Encyclopedia of Human–Computer Interaction. Interaction Design Foundation.
• Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2015). Interaction design: Beyond human-computer interaction. John Wiley & Sons.
• Interaction Design Foundation